Как работает Платформа обратной связи.
В Саратовской области активно работает Платформа обратной связи, которая позволяет жителям оперативно решать проблемы и обращаться в органы власти, не выходя из дома. Платформа доступна через официальные сайты органов исполнительной власти и местного самоуправления, а также через портал Госуслуги.
Для подачи обращения достаточно авторизоваться на портале Госуслуги и описать суть вопроса или проблемы. Сообщения направляются профильным специалистам, которые обязаны дать ответ в установленные сроки: по приоритетным категориям до 10 дней, по остальным до 30 дней. Такая система позволяет ускорить решение вопросов, связанных с ЖКХ, строительством, здравоохранением, образованием и другими сферами жизни региона.
Особое внимание уделяется вопросам оперативного реагирования: для ряда категорий жалоб предусмотрен ускоренный порядок рассмотрения (фаст-треки). За последние годы через платформу поступили сотни тысяч обращений, большинство из которых решаются в короткие сроки. К системе подключены более 4000 органов власти, а обработку сообщений осуществляют свыше 6000 специалистов. Это обеспечивает высокую эффективность взаимодействия граждан и власти, а также снижает количество просроченных ответов до минимума.
Оставить сообщение: