icon_gotop
18+
autorisation
Войти | Регистрация
Саратовское время
23:03
Вторник, 24 Февраля
Рекламный баннер 990x90px top

Что такое Платформа обратной связи (ПОС) и для чего она нужна?

14:50 24.02.2026 16+

Что такое Платформа обратной связи (ПОС) и для чего она нужна?

Платформа обратной связи (ПОС) это единый федеральный канал связи с гражданами, созданный в рамках федерального проекта Цифровое государственное управление национальной программы Цифровая экономика. Пилотные проекты начались в 2019 году.

Основная цель платформы быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.

Преимущества использования ПОС:

Легко контролировать все этапы процесса от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса.

Платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти.

Муниципалитет может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти.

Можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество.

Платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том, какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос.

Заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.

94

Оставить сообщение: